Aftermarket in der Fertigungsindustrie — Mit Cirquent Ertragspotenziale ausschöpfen

Viele Unternehmen der Fertigungsindustrie erwirtschaften im Aftermarket deutlich höhere Renditen als im Produktgeschäft. Doch obwohl der Aftermarket damit immer wichtiger wird, sind Unternehmensstrategie, Organisation und Prozesse auf diese veränderten Ertragspotenziale nur bedingt ausgerichtet.

Integrierte Serviceleistungen für den Aftermarket

Cirquent ist Ihr Partner für die Optimierung Ihres Aftermarkets: Wir entwickeln und realisieren integrierte Service-Konzepte, -Prozesse und -Lösungen für alle Aftermarket-Dienstleistungen und -Produkte. Wir arbeiten mit der Methode „Moments of Truth“, reorganisieren den Service und entwickeln Kooperationsmodelle zwischen Herstellern und Handel. 

Unsere Aftermarket-Expertise – Ihre Vorteile im Überblick

• Prozessoptimierung: Zeitersparnis und höhere Kapazität der Kundendienstmitarbeiter für Umsatzsteigerungen durch „Cross Selling“ von Zubehör und Aftermarket-Dienstleistungen.
• Gezielte und bedarfsgerechte Bereitstellung von Serviceinformationen: Segment- und zeitwertgerechte flexible Preisbildung
• Transparente Prozesse in der Abwicklung von Gewährleistungsaufträgen sowie eine Standardisierung des Lieferantenregresses und -managements: Verringerung der Gewährleistungskosten und Optimierung der Gewährleistungsprozesse
• Gezielter Einsatz von Auto-ID-Verfahren: Optimierung der Durchlaufzeit für die Instandhaltung technischer Produkte und Anlagen und bedarfsgerechte Bereitstellung von Ersatzteilen: Reduzierung der Kapitalbindung